Informativa sulle spedizioni
Quando l'ordine viene effettuato, il Cliente sceglie uno dei Metodi di Consegna proposti sul sito web per i Prodotti.
Opzioni di Spedizione
Tutti gli ordini vengono spediti con assicurazione tramite DHL.
La spedizione è gratuita per ordini domestici superiori a 250 € e per ordini internazionali superiori a 750 €. I Costi di Consegna vengono calcolati in base al peso, all'assicurazione e alla destinazione dell'Ordine. Il Cliente è sempre informato dell'importo dei costi di consegna prima della convalida dell'ordine.
- DHL Express con assicurazione: consegna in Italia in 1-2 giorni lavorativi, in UE in 1-2 giorni lavorativi, resto del mondo in 2-5 giorni lavorativi
- DHL Economy con assicurazione (solo per l'UE): consegna in 2/4 giorni lavorativi
Tempi di Consegna
I Tempi di Consegna decorrono dal momento in cui il Cliente riceve la conferma della spedizione. Si prega di attendere da 1 a 3 giorni dalla registrazione del tuo ordine affinché il pacco venga spedito. Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì tra le 9:00 e le 17:00. Studio Bojola è considerata rispettosa dei limiti di tempo se l'Ordine viene presentato per la prima volta all'indirizzo fornito dal Cliente entro i limiti di tempo sopra indicati. Il Cliente può tracciare la spedizione dell'ordine con il codice di tracciamento DHL che Studio Bojola fornirà al momento della spedizione dell'ordine.
L'Ordine non viene automaticamente cancellato per ritardi nella consegna. Studio Bojola informerà il Cliente via e-mail se la consegna avverrà dopo il periodo di consegna previsto per il metodo di consegna scelto dal Cliente. In caso di ritardo e se l'ordine non è stato spedito quando Studio Bojola riceve la comunicazione di cancellazione del Cliente, la consegna viene bloccata e al Cliente vengono immediatamente rimborsate le somme addebitate, e al più tardi entro 14 (quattordici) giorni civili dalla data in cui il cliente ha informato Studio Bojola che desiderava la cancellazione dell'ordine a causa del ritardo indicato.
Verifica dell'ordine al momento della consegna
Il Cliente deve verificare lo stato dell'ordine al momento della consegna. Il Cliente può fare riserve e presentare le contestazioni che ritiene necessarie o rifiutare il pacco se è ovviamente danneggiato all'arrivo. Le riserve e le contestazioni devono essere inviate al corriere entro 15 giorni lavorativi, esclusi i giorni festivi, dalla data di consegna dei prodotti.
Resi e Rimborsi
Studio Bojola desidera offrire ai suoi Clienti, o al destinatario di un regalo, la possibilità di restituire gli Articoli consegnati nelle Condizioni Generali di Vendita di seguito descritte.
Condizioni di reso:
- Il Cliente ha 14 giorni per esercitare il suo diritto di recesso a partire dalla data di ricezione del suo pacco.
- Il Cliente può restituire uno o tutti gli Articoli dal suo ordine web per posta.
- Gli articoli devono essere restituiti completi nella loro confezione originale. Gli articoli restituiti incompleti, danneggiati o sporchi non verranno accettati per un rimborso.
- Tutti i costi di spedizione del reso sono a carico del Cliente; in caso di reso di un ordine spedito con spedizione gratuita, il costo della spedizione dell'ordine verrà dedotto dal rimborso/credito.
- Le spese di consegna pagate al momento dell'ordine sul sito non sono rimborsabili.
Come effettuare un reso
- Il Cliente dovrà inviare una e-mail a info@bojola.com per informare Studio Bojola della richiesta di cambio/reso entro 14 giorni dalla data di spedizione.
- Studio Bojola fornirà una e-mail con la destinazione di spedizione del reso.
- Il Cliente dovrà spedire l'articolo all'indirizzo inviato da Studio Bojola.
- Non appena Studio Bojola riceverà l'articolo, il Cliente riceverà una e-mail per confermare che l'articolo è stato ricevuto e che il rimborso è stato elaborato.
- Il Cliente verrà rimborsato direttamente tramite il metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto (conto bancario o conto Paypal).
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